기사제목 [칼럼] 빈대욱 교수가 엮어가는 그 열한번째 예술경영
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[칼럼] 빈대욱 교수가 엮어가는 그 열한번째 예술경영

문화적 시설(the cultural facility)과 그들의 준거집단(reference group)(2)
기사입력 2016.10.14 09:39
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[아시아빅뉴스 빈대욱 문화칼럼리스트]
문화적 시설(the cultural facility)과 그들의 준거집단(reference group)(2)
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[사진=아시아빅뉴스 빈대욱 문화칼럼리스트]
많게 또는 적게 조직에게(극장을 예로) 강한 영향을 끼치려는 경향을 지닌 이 그룹들을 영어로는 stakeholder(이하 스테이크홀더)로 표기한다. 여기에 대해 설명을 하자면, ‘To have a stake’란 말은 흥미가 있는’, ‘흥미를 가지다라는 뜻으로 번역 될 수가 있는데, 기업에 대하여 이해관계를 갖는 개인 또는 그룹을 말하며 주주나 사채 권자 외에도 노동자, 소비자, 하청업체 등도 기업의 이해관계자로 본다. 이로 인해 조직이나 사업체의 이해관계자 또는 무역거래에서 매매당사자간의 매매계약조항 위반 행위로 생긴 불만을 상대방에게 주장하는 클레임(claim)그룹으로 stakeholder는 묘사될 수 있다. ‘이해관계자학(Stakeholder – Philosophy)민간 비영리 단체(Non-Profit Organization)의 전략적인 의사결정 과정(decision-making)안에 이해관계자그룹의 밀접한 통합으로부터 나왔다.
 
스테이크홀더의 표준이 되는 사항은 이러하다.
 
 
l  사람의 마음을 움직이다(affecting) - 이 말은 이들이 그들의 주변분야와 문화적 조직에 목표도달을 위해 접촉을 시도함으로 여러 가지 힘있는 영향을 미칠 수 있다는 의미이다.
 
 
l  동적으로 (dynamically) 여기에 대한 이해로는 목표와 스테이크홀더의 청구권은 시간의 흐름에 따라서 빠르고, 드라마틱하게 변화할 수 있고, 조직에 대한 관점은 문제의 상황과 상태에 의해서 가지각색으로 더 뚜렷이 나타날 수 있다는 의미이다.
 
 
l  결합하다(to connect) 스테이크홀더는 그들의 관계 안에서 한 조직에게로만 고립되어 주시 되어 지는 것이 허락 될 수 없으며, 이들은 가깝게 짜여진 관계 안에서 다른 클레임 그룹들로도 위치한다. 이러한 관계도 동적인 형태를 취하고, 전술에 맞는 고려 사항들을 참작하기 위한 것이다.이 사이에서 앞에 예로 든 극장의 준거 집단들이 전혀 다른 관계를 가질 수도 있는데, 예를 들어 프로그램 간행지나 공연 포스터 등을 인쇄하는 한 지방의 인쇄점 주인과 같은 상인이 그의 팔아넘기는행위를 넘어서 극장의 스폰서와 그에 속한 후원협회 가입자, 시읍면 참사회원 그리고 특히 고객으로써도 중복이 될 수도 있는 것이다. 이러한 중복은 설명된 관계 마케팅으로써 이해되어 독창적인 문화 마케팅의 효용 개념이 된다.  이로 인해서 각 문화마케팅 분석의 시발점은 매우 세심한 이해관계자-분석(stakeholder-analysis)이라고도 볼 수 있다. 어떠한 사람, 조직들과 마케팅 콘셉트로서 생성될만한 문화시설을 세워져야 하는가? 어떤 형식이 여기에 알맞은 거래관계이고, 어떤 관여 또는 어떤 잠재된 관심사가 성립되어야 하는가? 어떠한 충돌 점을 미리 인식하고 있어야 하는가? 이들이 과연 타당한 것들인가? 라는 긴요하고 끝없는 질문을 우리는 계속 해야 할 것이다.
[빈대욱 문화 칼럼리스트 기자 bin3519@hanmail.net]
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